Dernière mise à jour : 17 juin 2026
Introduction
Bienvenue sur la politique de confidentialité d'Upcroft. Nous sommes une boulangerie artisanale située au 17 Rue de Strasbourg, Toulouse, France. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services.
Nous prenons la protection de vos données au sérieux. Ce document décrit nos pratiques de manière transparente afin que vous puissiez comprendre exactement ce que nous faisons avec les informations que vous nous confiez. Si vous avez des questions après avoir lu cette politique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].
En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec notre site.
Données du formulaire de contact
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement. Cela inclut votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le communiquer, ainsi que le contenu de votre message. Ces informations sont nécessaires pour répondre à vos demandes concernant nos viennoiseries, nos gâteaux sur commande ou nos services de livraison.
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces petits fichiers texte sont stockés sur votre appareil et nous permettent de mémoriser vos préférences. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site. D'autres nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages.
Journaux de serveur
Comme la plupart des sites web, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations techniques. Votre adresse IP est collectée lors de chaque visite. Le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez et la durée de vos visites sont également enregistrés. Ces données techniques nous aident à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités précises.
Premièrement, nous répondons à vos demandes. Quand vous nous contactez pour commander des brioches fraîches pour un événement familial ou vous renseigner sur nos gâteaux personnalisés, nous utilisons vos coordonnées pour vous répondre. C'est simple.
Deuxièmement, nous améliorons notre site web. L'analyse des données de navigation nous permet de comprendre quelles pages intéressent nos visiteurs et d'optimiser leur expérience. Si tout le monde quitte une page particulière rapidement, nous savons qu'il y a quelque chose à revoir.
Troisièmement, nous vous envoyons les informations que vous avez demandées. Ni plus, ni moins. Nous ne vous inonderons pas de messages commerciaux non sollicités.
Enfin, nous respectons nos obligations légales. Dans certains cas, la loi nous impose de conserver ou de communiquer des informations aux autorités compétentes.
Base juridique du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, nous traitons vos informations personnelles sur la base de différents fondements juridiques.
Le consentement constitue notre base principale pour les cookies non essentiels et les communications marketing éventuelles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
L'intérêt légitime nous permet d'améliorer nos services et d'assurer la sécurité de notre site. Nous veillons toujours à ce que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.
L'exécution contractuelle s'applique lorsque vous passez une commande de gâteaux ou de viennoiseries. Nous devons traiter vos données pour honorer cette commande.
L'obligation légale nous contraint parfois à conserver certaines informations pour respecter la réglementation fiscale ou répondre aux demandes des autorités.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final.
Cependant, nous faisons appel à certains prestataires de services pour faire fonctionner notre site web. Notre hébergeur stocke les données de notre site sur ses serveurs. Des outils d'analyse nous aident à comprendre le trafic. Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à leur mission et sont tenus contractuellement de protéger vos données.
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à communiquer des informations aux autorités judiciaires ou administratives. Cela n'arrive que lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes en cas de litige.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données issues des formulaires de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de notre relation. Une fois votre demande traitée, nous ne gardons pas vos informations indéfiniment.
Les journaux de serveur sont conservés pendant une période limitée à des fins de sécurité et de diagnostic technique.
Lorsque la conservation n'est plus justifiée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Vos droits
En tant que résident de l'Union européenne, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles.
Vous avez le droit d'accès. Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
Vous avez le droit de rectification. Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Vous avez le droit à l'effacement. Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données. C'est ce qu'on appelle parfois le «droit à l'oubli».
Vous avez le droit à la limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
Vous avez le droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous avez le droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Enfin, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité et la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Protection des mineurs
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Si des transferts vers des pays tiers s'avéraient nécessaires, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place conformément à la réglementation applicable. Cela peut inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour en haut du document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Les modifications importantes feront l'objet d'une notification visible sur notre site.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous joindre de plusieurs manières.
Par email : [email protected]
Par courrier : Upcroft, 17 Rue de Strasbourg, Toulouse, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Votre vie privée compte pour nous, et nous sommes là pour répondre à vos préoccupations.